Interview de FortyTwo
L'équipe de jeuxvideo.com compte un petit nouveau depuis peu, FortyTwo. En effet, ce nouvel administrateur qui s'occupe pour le moment du forum Suggestions jeuxvideo.com, opère, depuis maintenant plus d'un mois, des changements radicaux sur ce dernier. Il a pris le temps de répondre à nos questions et s'exprime sur ces modifications.
Es-tu nouveau sur le site ? Si non, quel poste occupais-tu auparavant ?
FortyTwo : Oui, je suis le petit dernier arrivé chez jeuxvideo.com fin novembre.
Comment et pourquoi as-tu pris en charge ce forum ?
FortyTwo : Je suis quelqu'un qui a besoin de beaucoup échanger avec les autres. Ces échanges nourrissent mes réflexions et me permettent de mieux faire mon travail. Pendant mes premières semaines, j'ai passé un petit peu de temps à juste lire, faire connaissance avec les pseudos actifs, et puis je me suis lancé dans le grand bain. J'ai donc simplement proposé de prendre la parole, en assumant mon statut de salarié. Et le suggestions me paraissait bien adapté pour démarrer, car c'est un forum assez calme, et qui m'intéresse beaucoup pour comprendre le fonctionnement de la communauté, et l'usage qu'elle fait du site et des forums.
Étais-tu anxieux à ton arrivée sur le forum vis-à-vis des forumeurs et du nouveau fonctionnement mis en place ?
FortyTwo : Anxieux, pas vraiment. Je participe à des communautés numériques depuis... très longtemps, et j'ai toujours trouvé ça très agréable. C'est plutôt maintenant que j'y suis que je m'inquiète. D'une part parce c'est très difficile de changer certaines habitudes. Et d'autre part parce qu'il y a une activité extrêmement importante sur certains forums. C'est impossible à suivre, et c'est très frustrant quand on veut se tenir au courant de ce qui se passe.
Quant au nouveau fonctionnement du "Suggestions", il n'est pas idéal pour le moment, mais nous allons trouver une meilleure formule.
Comment cela se passe-t-il actuellement ?
FortyTwo : Pour l'instant, c'est assez simple : je lis tous les messages qui sont postés sur le suggestions. Généralement le soir, pour être tranquille. Je commence aussi à connaître un peu mieux le fonctionnement de jeuxvideo.com, d'un point de vue technique. Alors, je fais un petit tri dans les suggestions. D'abord entre celles qui sont complexes et celles qui sont simples. Puis entre celles qui paraissent prioritaires, parce qu'elles amèneront tout de suite un résultat, et celles qui peuvent être gardées pour plus tard.
Une fois par semaine, on fait un point avec le service technique et Lightman, pour savoir ce que l'on met au planning, ce qu'on ne peut pas faire à court terme, et ce qu'on ne retient pas.
Non pas que ce soit un refus, c'est juste qu'on est obligé de faire des choix. À terme, j'aimerais que l'activité sur le suggestions nous aide à faire ces choix, grâce aux arguments et au nombre de participants. Mais pour l'instant, nous les faisons uniquement sur la base de notre idée du site.
Comptes-tu proposer régulièrement des sondages ou des idées aux forumeurs ?
FortyTwo : Oui, régulièrement, je compte poser des questions. Pas sous forme de sondage, qui ne donne qu'une vision statistique, insuffisante pour ce que nous souhaitons obtenir, mais sous forme de débat.
Mais avant que cela fonctionne, il faudra que le suggestions redevienne un peu plus actif, sinon, nous passons à côté de beaucoup d'opinions intéressantes. Par exemple, j'ai lancé un sujet sur le CLIQ, parce que c'est un de nos sujets de réflexions actuellement en interne. Chaque épisode du CLIQ fait entre 20.000 et 35.000 visionnages, sans compter les quelques centaines de milliers de visiteurs quotidiens qui ne vont pas voir le CLIQ et dont l'avis nous intéresse également. Mais pour le moment, nous avons moins de 60 avis sur le sujet. Ce n'est clairement pas représentatif, et cela ne nous permet pas d'avoir une vision réaliste de la façon dont le CLIQ est perçu.
Comment et par qui sont consultées les suggestions ? Délaissiez-vous le forum auparavant ? D'où vient cette refonte ?
FortyTwo : Beaucoup de salariés de jeuxvideo.com passent régulièrement sur le suggestions, et sur les autres forums, pour s'inspirer et trouver de nouvelles idées. Pour autant, ils n'interviennent pas directement, parce que c'est un engrenage dans lequel on peut vite se retrouver submergé. Il n'y a que 35 personnes chez jeuxvideo.com, et c'est difficile d'échanger avec la manne de visiteurs quotidiens.
Je ne sais pas comment les choses étaient traitées avant, puisque je n'étais pas là, mais je sais le problème que représente la participation à ce type de forum. C'est un engagement fort que les lecteurs attendent. Ils veulent des réponses, et ils veulent surtout des résultats. Il est inutile de participer au forum si on n'est pas en mesure d'amener des résultats rapides et visibles.
Quand à la refonte dont on parle, il n'y a pas vraiment eu de refonte. Le forum reste modéré par Schrodinger666, et son fonctionnement est quasiment le même que celui qui avait été proposé par ses modérateurs successifs. Quant à l'activité, je ne crois pas qu'elle ait beaucoup varié.
Non, c'est plus un élément supplémentaire dans le jeu. Je veux essayer de faire passer le message que nous sommes là, nous prenons connaissance des suggestions, pour essayer de donner un nouvel élan à ce forum.
Le mot de la fin pour nos lecteurs ?
FortyTwo : Et bien, je conclurais en disant que je suis ravi d'être là, à la fois chez jeuxvideo.com, qui est une société à dimension humaine, et qui réunit beaucoup de talent et de volonté. Et qui a surtout l'immense honneur de réunir une communauté aussi active et engagée. Une communauté que je remercie d'ailleurs à titre personnel pour l'accueil qu'elle m'a réservé.
Toute l'équipe s'investit énormément pour proposer des contenus qui plaisent, un site qui fonctionne bien. Et si nous parvenons à rendre les échanges plus fluides entre l'équipe et la communauté, jeuxvideo.com restera pour de nombreuses années un espace numérique dans lequel il fera bon échanger et s'amuser.
Nous remercions FortyTwo d'avoir pris le temps de répondre à nos questions.
La news JV Flux concernant les changements du forum Suggestions
Forum n°13 - Suggestions jeuxvideo.com